欢迎使用火烈云软件及服务!
为使用火烈云软件(以下简称“本软件”)及服务,用户应当阅读并遵守《火烈云用户服务协议》(以下简称“本协议”),以及《隐私权政策》、《免责协议》等相关协议。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示用户注意。
除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则用户无权下载、安装或使用本软件及相关服务。用户的注册、使用、获取火烈云帐号等行为即视为用户已阅读并同意上述协议的约束。
您确认您具备完全民事权利能力和完全民事行为能力,有能力遵守本协议及其他火烈云协议/规则,并能够对所有协议/规则下您的全部行为独立承担法律责任。若您不具备与您行为相适应的民事行为能力,请停止使用火烈云。您注册、使用、下载等行为即视为您具备与您行为相适应的民事行为能力。
本协议发布时间为2021年8月23日。
1.1 协议适用主体范围
本协议是用户与哈尔滨快智科技有限公司(又称“快智公司”或“我们”)之间关于用户下载、安装、使用、复制本软件,以及使用快智公司相关服务所订立的协议。“快智公司”是火烈云服务的提供者及火烈云软件的运营者。 “用户”指完成火烈云注册流程后享受火烈云服务的自然人、法人、非法人组织,在本协议中又称“您”。“会员”指用户依据火烈云公布的收费标准支付相应的费用后享受服务的自然人、法人、非法人组织。“火烈云平台”指火烈云APP、火烈云网站(www.huolieyun.com)以及公众号等。
1.2 协议关系及冲突条款
本协议内容同时包括快智公司可能不断发布的关于火烈云服务的相关协议(包括但不限于《免责协议》、《隐私权政策》)、业务规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等效力,您同样应当遵守。
2.1 本服务的内容
本服务内容是指快智公司向用户提供第一代智能客户系统(以下简称“火烈云”),包括其出版、企业版、旗舰版三个版本,每个版本服务不同,具体服务内容见火烈云官网。
2.2 本服务的形式
2.2.1 用户使用本服务须注册火烈云帐号,快智公司将向用户提供火烈云的专业使用指导服务,并尽应有之努力保障本服务的正常运行。
2.2.2 火烈云软件服务形态包括但不限于火烈云网站(www.huolieyun.com)、APP、公众号,具体以快智公司提供的服务形态为准)。
2.3 本服务许可的范围
2.3.1 快智公司给予用户一项在一定期限内不可转让的、非排他性的许可,以使用本软件。
2.3.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由快智公司保留,用户在行使这些权利时须另外取得快智公司的书面许可。快智公司如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
3.1 用户可以直接从火烈云的网站上获取本软件,也可以从得到火烈云授权的第三方获取。
3.2 如果用户从未经快智公司授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,快智公司无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责。
4.1 为了改善用户体验、完善服务内容,快智公司将不断努力开发新的服务,并为用户不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。
4.2 为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性,快智公司有权不经向用户特别通知而对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
4.3 本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。快智公司不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用,请用户随时核对并下载、使用最新版本。
4.4 用户同意,快智公司可能通过公告、更新日志等方式向用户通知软件更新情况,但快智公司不需向用户特别通知。
5.1 保护用户信息是快智公司的一项基本原则,快智公司将会采取合理的措施保护用户的信息。除法律法规规定的情形外,未经用户许可/同意快智公司不会向第三方公开、透露用户信息。快智公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户信息的安全。
5.2 用户在注册帐号或使用本服务的过程中,需要提供一些必要的个人信息,例如:向用户提供帐号注册服务或进行用户身份识别,需要填写手机号码、密码。若国家法律法规或政策有特殊规定的,用户需要提供真实的身份信息。若用户提供的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
5.3 一般情况下,用户可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,用户可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
5.4 快智公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
5.5就您使用本软件及服务过程中所产生的及您所收集或被提供的任何个人信息,您应根据所有可适用法律法规使用本服务,并依约履行您在本协议下的义务。本协议所指的“可适用法律法规”是指您通过本服务所提供的信息、服务或前述信息、服务可被接收的国家、地区的法律、法规、规章、规范性文件、政策。您承诺:
5.5.1遵守不时修订的所有可适用的隐私和数据保护的法律法规,包括适用于个人信息的法律法规,并向我们提供必要信息以证明您已遵守前述法律法规及本协议约定;
5.5.2 仅就使用本软件及本服务之目的使用、处理用户的个人信息,除非用户另行授权或同意;
5.5.3明确、准确地向用户描述您所收集的个人信息以及如何使用、向第三方分享这些信息等;
5.5.4采取适宜的技术及系统的安全措施,以保护个人信息免遭未经授权访问或使用,并对前述安全措施的有效性进行定期测试;
5.5.5 确保所有有权访问个人信息的人员都受保密义务的约束;
5.5.6出现任何未经授权的访问或使用个人信息的情况下,及时向快智公司、用户和相关数据保护机构汇报;
5.5.7尽可能协助快智公司应对用户根据可适用法律法规行使其权利的要求。
5.6具体个人信息保障条款请见《隐私权政策》
6.1 帐号使用规范
6.1.1 火烈云帐号的所有权由快智公司享有,用户完成申请注册流程后,仅获得火烈云帐号的使用权,用户不得赠与、借用、租用、转让或售卖火烈云帐号或者以其他方式许可他人使用。
6.1.2用户应当按照法律法规和服务要求,按相应页面的提示准确提供并及时更新用户的资料,以使之真实、及时,完整和准确。用户承诺不得冒充他人进行注册,不得未经许可为他人注册,不得以可能误导其他用户的方式注册,不得使用可能侵犯他人权益的用户名进行注册(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等),否则快智公司有权收回/注销该帐号。
6.1.3用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全,用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当您怀疑他人在使用您的帐号时,您应立即通知快智公司。
6.1.4 用户注册火烈云帐号后如果长期不登录该帐号,快智公司有权回收该帐号,以免造成资源浪费,由此带来的任何损失均由用户自行承担。
6.1.5用户确认,在用户完成注册程序或以其他快智公司允许的方式实际使用服务时,用户应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格,请勿使用本服务,否则用户及用户的监护人应承担因此而导致的一切后果,且快智公司有权注销/收回用户的账户,给快智公司造成损失的,用户须赔偿。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他快智公司允许的方式实际使用本服务的,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。
6.2 用户注意事项
6.2.1 用户理解并同意:为了向用户提供有效的服务,本软件会利用用户终端设备的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用,用户需自行向运营商了解相关资费信息,并自行承担相关费用。
6.2.2 用户在使用本软件某一特定服务或功能时,可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”),且该特定服务或功能也可能由其他主体提供,用户在使用该项服务或功能前请阅读并同意该服务或功能提供者的相关单独协议、业务规则。用户使用前述特定服务,即视为用户接受相关单独协议、业务规则。
6.2.3 用户理解并同意快智公司将会尽其商业上的合理努力保障用户在本软件及服务中的数据存储安全,但是,快智公司并不能就此提供完全保证,包括但不限于以下情形:
6.2.3.1 快智公司不对用户在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责;
6.2.3.2 快智公司有权根据实际情况自行决定用户在本软件及服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据;
6.2.4如果用户停止使用本软件及服务或服务被终止、取消,快智公司可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后,快智公司没有义务向用户返还任何数据。
6.2.5 用户在使用本软件及服务时,须自行承担如下来自快智公司不可掌控的风险内容,包括但不限于:
6.2.5.1 由于不可抗拒因素可能引起的用户信息丢失、泄漏等风险;
6.2.5.2 用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件服务形态,否则,由于软件与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害,均由用户自行承担;
6.2.5.3 用户在使用本软件访问第三方网站时,因第三方网站及相关内容所可能导致的风险,由用户自行承担
6.2.5.4 用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;
6.2.5.5 由于网络信号不稳定、网络带宽小等网络原因,所引起的火烈云登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
6.3 第三方产品和服务
6.3.1 用户在使用本软件第三方提供的产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的用户协议。快智公司和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
6.3.2 因用户使用本软件或要求快智公司提供特定服务时,本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问,使用或访问的结果由该第三方提供(包括但不限于通话功能、信息推送功能),快智公司不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险,由此若引发的任何争议及损害,与快智公司无关,快智公司不承担任何责任。
6.3.3 用户理解并同意,快智公司有权决定将本软件作商业用途,包括但不限于开发、使用本软件的部分服务为第三方作推广等,快智公司承诺在推广过程中严格按照本协议约定保护用户信息。
7.1 信息内容规范
7.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于火烈云帐号头像、名称、用户说明等注册信息,或文字、语音、图片等发送、回复、公告和相关链接页面。
7.1.2 用户理解并同意,快智公司一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境,您不得利用火烈云帐号、软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰火烈云软件正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容,包括但不限于:
7.1.2.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
(11)侵犯他人合法权益的;
(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
7.1.2.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容
7.1.2.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的;
7.1.2.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的;
7.1.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰火烈云正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
7.2 软件使用规范
7.2.1 除非法律允许或快智公司书面许可,用户使用本软件过程中不得从事下列行为:
7.2.1.1 删除本软件及其副本上关于著作权的信息;
7.2.1.2 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;
7.2.1.3 对快智公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;
7.2.1.4 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非快智公司经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;
7.2.1.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;
7.2.1.6 通过非快智公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用火烈云软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;
7.2.1.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰;
7.2.1.8 其他未经快智公司明示授权的行为。
7.2.2 用户理解并同意,基于用户体验、火烈云或相关服务平台运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素,快智公司有权选择提供服务的对象,有权决定功能设置,有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围。如果用户的行为存在以下情形,快智公司有权视具体情况中止或终止提供本服务,包括但不限于:
7.2.2.1 违反法律法规、协议约定或不符合快智公司要求的
7.2.2.2 从事影响本软件服务体验的行为;
7.2.2.3 继续使用可能存在安全隐患的,包括但不限于对用户自身或第三方人身、财产构成安全隐患的,对公共安全构成安全隐患的等情形。
7.3 服务运营规范
除非法律允许或快智公司书面许可,用户使用本服务过程中不得从事下列行为:
7.3.1 提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的;
7.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的;
7.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;
7.3.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的;
7.3.5 未经快智公司书面许可利用火烈云帐号和任何功能,进行推广或互相推广的;
7.3.6 利用火烈云帐号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动的;
7.3.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;
7.3.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或快智公司未明示授权的行为。
7.4 对自己行为负责
用户充分理解并同意,用户必须为自己火烈云帐号下的一切行为负责,包括用户所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。用户应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。快智公司无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
7.5 违约处理
7.5.1 如果快智公司发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,快智公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。
7.5.2 用户理解并同意,快智公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.5.3 用户理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;快智公司因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。
8.1用户按照火烈云公布的收费标准支付服务费用后及成为会员。不同会员支付的服务费用不同。
8.2 支付方式:包括线上支付和线下支付两种方式:
8.2.1线上支付:您可以按规定通过第三方支付平台向哈尔滨快智科技有限公司在第三方支付平台(如支付宝、微信)开设的账号,或通过网络银行向哈尔滨快智科技公司在银行开设的账号内在线完成订单款项支付。
8.2.2线下支付:您可以按规定通过银行汇款、邮局汇款、支票等方式向哈尔滨快智科技有限公司在银行开设的账户内完成订单款项支付。您通过“线下支付”方式付款产生的手续费由您自行承担,且不能从订单款中扣除。
8.3 付款期限
8.3.1无论采用何种支付方式,您均应于订单约定付款期限内按规定将订单款100%支付到哈尔滨快智科技有限公司账户,否则视为您违约,哈尔滨快智科技有限公司有权单方面取消您的订单且无需承担任何违约责任,同时保留追究您相当于该订单总金额20%的违约金的权利,如涉及退款,则因退款产生的相关费用由您承担。
8.3.2您在款项支付后,主张合同关系未有效成立、未全额支付、支付错误或其他任何理由要求快智公司返还款项的,必须自行承担完全的举证责任,并赔偿快智公司因此产生的所有损失和费用。
8.4快智公司有权根据实际情况单方调整费用标准及收费方式,并提前10个工作日以公告形式通知您,而无需向用户特别通知或获得用户的事先同意,如用户不同意新的收费标准,用户应当立即停止服务的使用,继续使用则视为用户已同意并应当缴纳费用。
8.5用户应当自行支付使用本软件可能产生的上网费、通讯费、信息费等。
8.6会员服务是火烈云提供的收费服务,您可以在开通服务界面通过火烈云认可的支付方式完成支付以开通会员服务。您在开通服务时,应仔细核对账号名称、开通服务类型与时长等具体信息。如因您个人原因导致错充、漏充(包括但不限于账号、服务、时长)的,火烈云无须承担任何责任。
8.7您须知悉并同意,会员服务系网络产品和虚拟商品,采取先收费后服务的方式,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络产品价格,而非预付款或存款、定金、储蓄卡等性质,会员服务一经开通后不可转让、退款、换货、兑换现金亦不得用于商业领域,如买卖、置换、抵押等。因您违反法律规定/协议约定导致快智公司封禁、注销、收回您的火烈云账号或快智公司终止、中止为您提供服务的,已经支付的会员服务费用不予退还。您因违法/违约遭受损失的,您须自行承担此风险,与快智公司无关。
9.1 用户理解并同意,本软件同大多数互联网软件一样,可能会受多种因素影响,包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等;也可能会受各种安全问题的侵扰,包括但不限于他人非法利用用户资料,进行现实中的骚扰;用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序,威胁用户的终端设备信息和数据安全,继而影响本软件的正常使用等。因此,用户应加强信息安全及个人信息的保护意识,注意密码保护,以免遭受损失。
9.2 用户不得制作、发布、使用、传播用于窃取火烈云帐号及他人个人信息、财产的恶意程序。
9.3 维护软件安全与正常使用是快智公司和用户的共同责任,快智公司将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全,但是用户承认和同意快智公司并不能就此提供完全保证。
9.4 在任何情况下,用户不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份。
10.1用户在会员服务到期前要求终止、中止服务的,已经支付的会员服务费用快智公司不予退还,用户须承担因此产生的一切损失,与快智公司无关。
10.2 因法律规定提前终止的,快智公司将根据情况合理判断,视情况决定是否退费。
10.3因您的不当行为,违反法律及相关规定或违反协议约定的,快智公司主动中止、终止服务的,您已经支付的会员服务费用,快智公司不予退还,用户须承担因此产生的一切损失,快智公司不承担任何责任。
10.4 快智公司将尽全力优化火烈云平台可体验的服务与内容,但由于服务与内容的自身属性、市场调整或版权变动等原因,快智公司有权中止、终止部分服务以及变更下架部分内容。快智公司无需事先通知或单独通知,具体以火烈云平台最新显示为准。您无法在火烈云平台再次编辑使用已变更、下架的内容,您于内容变更、下架前下载完成的内容可以永久使用、生成分享链接的可以永久分享,但您的上述使用、分享仍须遵守法律及相关规定、火烈云平台协议/规则。对于您因前述原因造成您无法享有相关权益的,快智公司不承担任何责任且无需退还已收取的费用。
11.1用户理解并同意:在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断,因此而引发的损害及后果,快智公司不承担任何责任。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
11.2快智公司仅向您提供火烈云平台服务,您了解火烈云平台上的用户信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。快智公司将建立相关检查监控制度尽可能保障您在火烈云平台上的合法权益及良好体验。同时,鉴于火烈云平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,快智公司无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。
11.3在适用法律允许的范围内,快智公司在任何情况下(不论何种原因)均不承担如下责任:(A)任何间接的、故意的、惩罚性的、附带的、惩戒性的、特殊的或后果性的损害赔偿; (B)业务或机会损失; (C)收入损失; (D)利润损失; (E)商誉损失;(F)内容损失; 或(G)数据丢失。
11.4 本协议最终解释权归哈尔滨快智科技有限公司享有。
11.5 其他具体免除/限制快智公司责任的条款请见《免责协议》
12.1 快智公司是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本软件相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护,快智公司享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
12.2未经快智公司或相关权利人书面同意,用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
13.1 用户使用本软件即视为用户已阅读并同意受本协议的约束。快智公司有权在必要时修改本协议条款。用户可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果用户继续使用本软件,即视为用户已接受修改后的协议。如果用户不接受修改后的协议,应当停止使用本软件。
13.2 本协议签订地为中华人民共和国黑龙江省哈尔滨市道里区。
13.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
13.4 若用户和快智公司之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
13.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际含义,不能作为本协议含义解释的依据。
13.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。